doc_rule

Об отеле
Номера
Фотогалерея
Бронирование

г. Ейск, Краснодарский край,
ул. Пляжная 7/2, «Торнадо»
+7 (918) 676-56-23

Правила проживания в

ВСК «Торнадо»

Отель «Торнадо» приветствует Вас и благодарит за то, что Вы отдали предпочтение нашему отелю в дни Вашего пребывания вг. Ейске.

Мы сделаем все для того, чтобы Вы остались довольны гостеприимством персонала, уровнем обслуживания и комфортом, предоставленным Вам в отеле «Торнадо». В целях наилучшего обслуживания и обеспечения безопасных условий Вашего проживания, мы хотели бы Вас ознакомить с некоторыми правилами и традициями, установленными в нашем отеле.

Правила бронирования.

Бронирование номеров в гостинице «Торнадо» производится на основании настоящих правил:

Информация о ценах на номера отеля.
Заказ услуги осуществляется на основании заявки на бронирование.
Бронирование номеров отеля осуществляется на условии предоплаты за двое суток проживания после получения подтверждения бронирования.
В случае отказа осуществить предоплату, размещение в номере отеля производится в порядке общей очереди.

Способы бронирования.
Заявки на бронирование принимаются любым удобным способом:

По телефонам: 8 (918) 676-56-23 (МAX); 8 (86132) 3-54-11, 8 (86132) 3-54-22
По электронной почте: reception@eysktornado.ru.

Режим работы отдела бронирования/
Отдел бронирования обрабатывает заявки круглосуточо.
Информация, необходимая для бронирования/
Для физических лиц:

Фамилия, имя, отчество;
Телефон;
Электронная почта;
Количество взрослых;
Количество детей (укажите так же возраст);
Дата и время заезда (выезда).
Категория и количество номеров.

Для юридических лиц:

Дата и время заезда (выезда);
Категория и количество номеров;
Форма оплаты;
Для компаний, оплачивающих услуги безналичным переводом, необходимо указать полные реквизиты организации;
В отдел бронирования желательно отправить поимённый список прибывающих гостей;
Время заезда в 14.00, время выезда в 12.00;
В письменных заявках необходимо указывать контактную информацию (телефон, факс, e-mail).

Менеджер отдела бронирования:

При наличии мест составляет счет на предоплату, при отсутствии мест – сообщает о невозможности бронирования.
Сообщает о результатах бронирования тем же способом, каким была отправлена заявка (телефон, e-mal).

Стоимость и оплата.
В отеле можно расплачиваться как наличным, так и безналичным способом.
Оплата наличными:

В кассе гостиницы «Торнадо».

При безналичном переводе:

С расчетного счета;
Оплата через банковские карты.

Отмена бронирования.
В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в отеле.
При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь его размещение в отеле производится в порядке общей очереди.
Возврат денежных средств.
Если заявка аннулирована , то возврат денежных средств за неоказанные услуги, происходит после письменного обращения не позднее 5 дней до заезда в отель. Возврат денежных средств производится в течение 3-х недель после заполнения заявления о возврате денежных средств.

Номер предоставляется по предъявлению паспорта ( для несовершеннолетних — свидетельство о рождении и обязательное присутствие законного представителя).
Первоочередное право на размещение получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в отеле при наличии свободных номеров.
Расчетный час — 12:00, при заезде гостей до 12:00 места предоставляются только при их наличии. Выезд гостей осуществляется в 12:00 или по договоренности с администратором. Время заезда 14:00В случае раннего въезда клиентаи задержки выезда из номера взимается дополнительная почасовая оплата пропорционально стоимости номера ( правило касается также дополнительного места в номере) в зимнее время проживания. В летнее время заселение в номер с 6:00 до 12:00 рассчитывается как 1/2 стоимости суток проживания в гостинице, заезд до 6:00-100% стоимотси суток(при наличии возможности).
О сокращении сроков проживания необходимо уведомить не позднее, чем за 24 часа до планируемого выезда в письменном виде. Отель имеет право удержать сумму равную стоимости суток проживания в отеле.
Разрешается проживание детей любого возраста. При размещении детей младше 5 лет без предоставления дополнительного места проживание бесплатно.
Уборка в номерах проводится ежедневно с заменой гигиенических принадлежностей. Смена постельного белья и полотенецосуществляется: - в стандартных номерах через три дня, - в номерах категории «Комфорт, Люкс, Студия 4-х местная» через два дня.
Администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи Гостя, оставленные в номере. Для обеспечения сохранности ценных вещей Гостя Исполнитель предоставляет право пользования сейфом(имеется в номерах категории «Комфорт, Люкс, Студия»), расположенного у администратора. При сдаче ценностей на хранение составляется акт в двух экземплярах.
Сотрудники отеля не несут ответственности за детей, оставленных без присмотра родителей или сопровождающих лиц.
Администрация отеля не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, воды, тепла и прочее).
Размещение домашних животных (до 10 кг) допускается только по согласованию с администрацией. Данная услуга является платной (стоимость уточнять у администаратора).
Дополнительные услуги: стоимость дополнительных услуг можно уточнить у администратора. По любым вопросам, связанным с проживанием, бронированием, организацией досуга или бытовыми моментами, вы всегда можете обратиться к нашему персоналу.

Убедительно просим Вас соблюдать правила:

Пребывание в номере без предварительной оплаты не допускается, в том числе и при продлении проживания.
Соблюдайте чистоту в номере и на территории.
Огромная просьба после посещения пляжа, при входе в отель отряхивать ноги и обувь от песка, перед входом в отель со стороны пляжа имеется душевая комната для гостей отеля.
Курение в номерах, коридорах и холле запрещено!
Строго соблюдайте правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара.
Покидая номер, не забудьте закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, кондиционер и другие электроприборы.
Уходя из отеля, убедитесь, что прочно закрыли дверь. При открытии номера электронным ключём дверную ручку наверх не поднимать( так как блокируется замок);
По окончании срока проживания сдать номер администратору для проверки и вернуть электронные ключи(за потерю электронного ключа взимается штраф 300 руб.)
В случае утраты или повреждения имущества отеля по вине или халатности постояльцев и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п.
Проживание в гостинице Торнадо означает ознакомление и согласие с действующими правилами проживания. В случае грубых или многократных нарушений правил, администрация оставляет за собой право прекратить предоставление услуг проживания. . Мы искренне верим, что следование простым, но важным правилам сделает отдых в «Торнадо» беззаботным и приятным! Желаем вам ярких впечатлений и только положительных эмоций! С уважением,Гостиница Торнадо.