Правила проживания в

ВСК «Торнадо»

Отель «Торнадо» приветствует Вас и благодарит за то, что Вы отдали предпочтение нашему отелю в дни Вашего пребывания вг. Ейске.

Мы сделаем все для того, чтобы Вы остались довольны гостеприимством персонала, уровнем обслуживания и комфортом, предоставленным Вам в отеле «Торнадо». В целях наилучшего обслуживания и обеспечения безопасных условий Вашего проживания, мы хотели бы Вас ознакомить с некоторыми правилами и традициями, установленными в нашем отеле.



Правила бронирования.

Бронирование номеров в гостинице «Торнадо» производится на основании настоящих правил:
  • Информация  о ценах на номера отеля.
  • Заказ услуги осуществляется на основании заявки на бронирование.
  • Бронирование номеров отеля осуществляется на условии предоплаты за двое суток проживания после получения подтверждения бронирования.
  • В случае отказа осуществить предоплату, размещение в номере отеля производится в порядке общей очереди.
Способы бронирования.
Заявки на бронирование принимаются любым удобным способом:
  • По телефонам: 8 (918) 676-56-23 (МAX); 8 (86132) 3-54-11, 8 (86132) 3-54-22
  • По электронной почте: reception@eysktornado.ru.
Режим работы отдела бронирования/
Отдел бронирования обрабатывает заявки круглосуточо.
Информация, необходимая для бронирования/
Для физических лиц:
  • Фамилия, имя, отчество;
  • Телефон;
  • Электронная почта;
  • Количество взрослых;
  • Количество детей (укажите так же возраст);
  • Дата и время заезда (выезда).
  • Категория и количество номеров.
Для юридических лиц:
  • Дата и время заезда (выезда);
  • Категория и количество номеров;
  • Форма оплаты;
  • Для компаний, оплачивающих услуги безналичным переводом, необходимо указать полные реквизиты организации;
  • В отдел бронирования желательно отправить поимённый список прибывающих гостей;
  • Время заезда в 14.00, время выезда в 12.00;
  • В письменных заявках необходимо указывать контактную информацию (телефон, факс, e-mail).
Менеджер отдела бронирования:
  • При наличии мест составляет счет на предоплату, при отсутствии мест – сообщает о невозможности бронирования.
  • Сообщает о результатах бронирования тем же способом, каким была отправлена заявка (телефон, e-mal).
Стоимость и оплата.
В отеле можно расплачиваться как наличным, так и безналичным способом.
Оплата наличными:
  • В кассе гостиницы «Торнадо».
При безналичном переводе:
  • С расчетного счета;
  • Оплата через банковские карты.
Отмена бронирования.
В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в отеле.
При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь его размещение в отеле производится в порядке общей очереди.
Возврат денежных средств.
Если заявка аннулирована , то возврат денежных средств за неоказанные услуги, происходит после письменного обращения не позднее 5 дней до заезда в отель. Возврат денежных средств производится в течение 3-х недель после заполнения заявления о возврате денежных средств.
 

  1. Номер предоставляется по предъявлению паспорта ( для несовершеннолетних — свидетельство о рождении и обязательное присутствие законного представителя).
  2. Первоочередное право на размещение получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в отеле при наличии свободных номеров.
  3. Расчетный час — 12:00, при заезде гостей до 12:00 места предоставляются только при их наличии. Выезд гостей осуществляется в 12:00 или по договоренности с администратором. Время заезда 14:00В случае раннего въезда клиентаи задержки выезда из номера взимается дополнительная почасовая оплата пропорционально стоимости номера ( правило касается также дополнительного места в номере)  в зимнее время проживания. В летнее время заселение в номер с 6:00 до 12:00 рассчитывается как 1/2 стоимости суток проживания в гостинице, заезд до 6:00-100% стоимотси суток(при наличии возможности).
  4. О сокращении сроков проживания необходимо уведомить не позднее, чем за 24 часа до планируемого выезда в письменном виде. Отель имеет право удержать сумму равную стоимости суток проживания в отеле.
  5. Разрешается проживание детей любого возраста. При размещении детей младше 5 лет без предоставления дополнительного места проживание бесплатно.
  6. Уборка в номерах проводится ежедневно с заменой гигиенических принадлежностей. Смена постельного белья и полотенецосуществляется: - в стандартных номерах через три дня, - в номерах категории «Комфорт, Люкс, Студия 4-х местная» через два дня.
  7. Администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи Гостя, оставленные в номере. Для обеспечения сохранности ценных вещей Гостя Исполнитель предоставляет право пользования сейфом(имеется в номерах категории «Комфорт, Люкс, Студия»), расположенного у администратора. При сдаче ценностей на хранение составляется акт в двух экземплярах.
  8. Сотрудники отеля не несут ответственности за детей, оставленных без присмотра родителей или сопровождающих лиц.
  9. Администрация отеля не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, воды, тепла и прочее).
  10. Размещение домашних животных (до 10 кг) допускается только по согласованию с администрацией. Данная услуга является платной (стоимость уточнять у администаратора).
  11. Дополнительные услуги: стоимость дополнительных услуг можно уточнить у администратора. По любым вопросам, связанным с проживанием, бронированием, организацией досуга или бытовыми моментами, вы всегда можете обратиться к нашему персоналу.


Убедительно просим Вас соблюдать правила:
  • Пребывание в номере без предварительной оплаты не допускается, в том числе и при продлении проживания.
  • Соблюдайте чистоту в номере и на территории.
  • Огромная просьба после посещения пляжа, при входе в отель отряхивать ноги и обувь от песка, перед входом в отель со стороны пляжа имеется душевая комната для гостей отеля.
  • Курение в номерах, коридорах и холле запрещено!
  • Строго соблюдайте правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара.
  • Покидая номер, не забудьте закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, кондиционер и другие электроприборы.
  • Уходя из отеля, убедитесь, что прочно закрыли дверь. При открытии номера электронным ключём дверную ручку наверх не поднимать( так как блокируется замок);
  • По окончании срока проживания сдать номер администратору для проверки и вернуть электронные ключи(за потерю электронного ключа взимается штраф 300 руб.)
  • В случае утраты или повреждения имущества отеля по вине или халатности постояльцев и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п.
  • Проживание в гостинице Торнадо означает ознакомление и согласие с действующими правилами проживания. В случае грубых или многократных нарушений правил, администрация оставляет за собой право прекратить предоставление услуг проживания. . Мы искренне верим, что следование простым, но важным правилам сделает отдых в «Торнадо» беззаботным и приятным! Желаем вам ярких впечатлений и только положительных эмоций! С уважением,Гостиница Торнадо.
Made on
Tilda