Бронирование номеров водноспортивного клуба отеля «Торнадо» производится на основании настоящих правил:
- Информация о ценах на номера отеля.
- Заказ услуги осуществляется на основании заявки на бронирование.
- Бронирование номеров отеля осуществляется на условии предоплаты за двое суток проживания после получения подтверждения бронирования.
- В случае отказа осуществить предоплату, размещение в номере отеля производится в порядке общей очереди.
Способы бронирования.
Заявки на бронирование принимаются любым удобным способом:
- По телефонам: 8(86132) 3-54-11, 8(86132) 3-54-22, 8(918)676-56-23 (WhatsApp, Viber);
- По электронной почте: reception@eysktornado.ru.
Режим работы отдела бронирования.
Отдел бронирования обрабатывает заявки круглосуточно.
Информация, необходимая для бронирования.
Для физических лиц:
- Фамилия, имя, отчество;
- Телефон;
- Электронная почта;
- Количество взрослых;
- Количество детей (укажите так же возраст);
- Дата и время заезда (выезда).
- Категория и количество номеров.
Для юридических лиц:
- Дата и время заезда (выезда);
- Категория и количество номеров;
- Форма оплаты;
- Для компаний, оплачивающих услуги безналичным переводом, необходимо указать полные реквизиты организации;
- В отдел бронирования желательно отправить поимённый список прибывающих гостей;
- Время заезда в 14.00, время выезда в 12.00;
- В письменных заявках необходимо указывать контактную информацию (телефон, e-mail).
Отдел бронирования:
При наличии мест составляет счет на предоплату, при отсутствии мест – сообщает о невозможности бронирования.
- Сообщает о результатах бронирования тем же способом, каким была отправлена заявка (телефон, e-mal).
Стоимость и оплата.
В отеле можно расплачиваться как наличным, так и безналичным способом.
Оплата наличными:
- В кассе отеля «Торнадо».
При безналичном переводе:
- С расчетного счета;
- Оплата через банковские отделения.
При безналичном переводе платежи принимаются в рублях по факту выставления счета, но не позднее, чем за 3 (три) банковских дня до заезда, что должно подтверждаться платежным поручением с отметкой банка.
Клиент должен проинформировать о произведенной оплате. В случае, если подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, оператор вправе аннулировать произведенное бронирование.
Отмена бронирования.
В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в отеле в размере предоплаты за двое суток.
При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь его размещение в отеле производится в порядке общей очереди».
Возврат денежных средств.
Если заявка аннулирована (изменена), то возврат денежных средств за неоказанные услуги, происходит после письменного обращения не позднее чем 14 дней до заезда в отель.