Правила бронирования | ТОРНАДО

Правила бронирования

Бронирование номеров водноспортивного клуба отеля «Торнадо» производится на основании настоящих правил:

  • Информация  о ценах на номера отеля.
  • Заказ услуги осуществляется на основании заявки на бронирование.
  • Бронирование номеров отеля осуществляется на условии предоплаты за двое суток проживания после получения подтверждения бронирования.
  • В случае отказа осуществить предоплату, размещение в номере отеля производится в порядке общей очереди.

Способы бронирования.

Заявки на бронирование принимаются любым удобным способом:

  • По телефонам: 8(86132) 3-54-11, 8(86132) 3-54-22, 8(918)676-56-23 (WhatsApp, Viber);
  • По электронной почте: reception@eysktornado.ru.

Режим работы отдела бронирования.

Отдел бронирования обрабатывает заявки круглосуточно.

Информация, необходимая для бронирования.

Для физических лиц:

  • Фамилия, имя, отчество;
  • Телефон;
  • Электронная почта;
  • Количество взрослых;
  • Количество детей (укажите так же возраст);
  • Дата и время заезда (выезда).
  • Категория и количество номеров.

Для юридических лиц:

  • Дата и время заезда (выезда);
  • Категория и количество номеров;
  • Форма оплаты;
  • Для компаний, оплачивающих услуги безналичным переводом, необходимо указать полные реквизиты организации;
  • В отдел бронирования желательно отправить поимённый список прибывающих гостей;
  • Время заезда в 14.00, время выезда в 12.00;
  • В письменных заявках необходимо указывать контактную информацию (телефон, e-mail).

Отдел бронирования:

При наличии мест составляет счет на предоплату, при отсутствии мест – сообщает о невозможности бронирования.

  • Сообщает о результатах бронирования тем же способом, каким была отправлена заявка (телефон, e-mal).

Стоимость и оплата.

В отеле можно расплачиваться как наличным, так и безналичным способом.

Оплата наличными:

  • В кассе отеля «Торнадо».

При безналичном переводе:

  • С расчетного счета;
  • Оплата через банковские отделения.

При безналичном переводе платежи принимаются в рублях по факту выставления счета, но не позднее, чем за 3 (три) банковских дня до заезда, что должно подтверждаться платежным поручением с отметкой банка.
Клиент должен проинформировать о произведенной оплате. В случае, если подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, оператор вправе аннулировать произведенное бронирование.

Отмена бронирования.

В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в отеле в размере предоплаты за двое суток.

При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь его размещение в отеле производится в порядке общей очереди».

Возврат денежных средств.

Если заявка аннулирована (изменена), то возврат денежных средств за неоказанные услуги, происходит после письменного обращения не позднее чем 14 дней до заезда в отель.